商场物业做什么比较好呢？

在商场运营中，物业扮演着至关重要的角色，那么商场物业做什么比较好呢？以下几个方面值得重点关注。

维护商场的基础设施

商场的基础设施包括电梯、水电系统、消防设施等，物业需要确保这些设施的正常运行，定期对电梯进行全面检查和维护，及时处理运行中的故障，保障顾客和商户的垂直交通顺畅，水电系统关乎商场的日常运营，要做好日常的巡检，避免出现漏水、漏电等问题，确保商场的水电供应稳定，消防设施是商场安全的重要保障，物业要定期对消防设备进行检测和维护，保证其在紧急情况下能够正常使用，为商场的消防安全保驾护航。

打造安全舒适的购物环境

安全是商场运营的基础，物业要加强安保管理，增加监控摄像头的覆盖范围，安排足够的安保人员进行巡逻，特别是在出入口、停车场等关键区域，保障顾客和商户的人身和财产安全，要做好商场的卫生清洁工作，定时对公共区域进行清扫，包括地面、墙面、卫生间等，及时清理垃圾，保持商场的整洁干净，合理调节商场内的温度和湿度，提供舒适的购物环境，让顾客在商场内能够愉悦地购物。

提供优质的客户服务

商场物业直接面对顾客和商户，优质的客户服务能够提升商场的整体形象，设立专门的客服中心，及时处理顾客和商户的咨询、投诉和建议，客服人员要具备良好的沟通能力和服务意识，热情、耐心地为顾客和商户解决问题，当顾客在商场内遇到迷路、物品丢失等问题时，能够快速提供帮助，对于商户，物业要积极协助他们解决经营过程中遇到的问题，如店铺装修、货物运输等，建立良好的合作关系。

组织各类活动与推广

为了提高商场的人气和知名度，物业可以组织各类活动，在节假日举办促销活动、文艺表演等，吸引更多的顾客前来购物，与商户合作开展主题活动，如美食节、服装展等，增加商场的特色和吸引力，利用线上线下渠道进行商场的推广，通过社交媒体、广告等方式宣传商场的活动和特色，提高商场的曝光度。

加强与商户的沟通与合作

商户是商场的重要组成部分，物业要加强与商户的沟通与合作，定期召开商户座谈会，了解他们的需求和意见，及时调整物业管理策略，协助商户进行店铺的宣传和推广，提供必要的支持和资源，在租金、物业费等方面，与商户进行合理的协商，营造良好的经营氛围，实现商场和商户的共赢。

商场物业需要从基础设施维护、环境打造、客户服务、活动推广以及与商户合作等多个方面入手，不断提升服务质量和管理水平，才能为商场的繁荣发展提供有力保障。