物业不是个人管家就违法吗？

在日常生活中，不少业主对于物业的职责存在一定的误解，常常会提出“物业不是个人管家就违法吗”这样的疑问，要解答这个问题，我们需要明确物业的职责范围以及相关的法律法规。

我们来了解一下物业的主要职责，根据《物业管理条例》等相关规定，物业服务企业的主要职责是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，对小区的公共道路、绿化区域进行日常的清扫和维护；对电梯、消防设施等公用设备进行定期的检查和保养，确保其正常运行；对小区的安全进行管理，设置门禁系统、安排保安巡逻等，这些职责都是围绕着小区的公共区域和公共设施展开的，目的是为全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。

个人管家的服务内容则大不相同，个人管家通常是为特定的个人或家庭提供全方位、个性化的服务，包括日常生活的琐事安排、专属的物品采购、私人活动的策划等，这种服务是针对个体需求的定制化服务，与物业面向全体业主的公共服务有着本质的区别。

从法律层面来看，物业并不是个人管家，这并不违法，物业的服务是基于物业服务合同来开展的，合同中会明确规定物业的服务内容和标准，只要物业按照合同约定，履行了对小区公共区域和公共设施的管理和维护职责，就不存在违法行为，在一些物业服务合同中，明确规定了物业每周对小区的公共区域进行几次清扫，每月对电梯进行几次保养等，如果物业按照这些约定完成了工作，就符合法律要求。

在实际生活中，有些业主可能会希望物业提供一些类似个人管家的服务，业主希望物业帮忙代收快递、照顾家中宠物等，对于这些超出物业常规服务范围的需求，物业并没有法律义务必须提供，一些物业为了提升服务质量和业主满意度，会根据自身的能力和资源，选择性地提供一些增值服务，不过，这些增值服务往往是需要额外收费的，并且双方需要达成新的协议。

物业不是个人管家并不违法，业主和物业都应该正确理解各自的权利和义务，业主不能将物业的公共服务等同于个人管家的专属服务，而物业也应该按照合同约定，认真履行自己的职责，为业主提供优质的公共服务，只有双方相互理解、相互配合，才能共同营造一个和谐美好的居住环境。