物业管理三体认证究竟是什么？

在物业管理领域，“三体认证”其实通常指的是质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）和职业健康安全管理体系（OHSAS18001，现一般为ISO45001）这三项认证，下面为大家详细介绍这三项认证的具体内容。

质量管理体系（ISO9001）

ISO9001质量管理体系认证是基于以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理等七项质量管理原则，在物业管理中，通过建立和实施该体系，能够帮助企业识别和满足业主及其他相关方的需求和期望，在物业的日常服务中，从物业维修、保洁服务到安保管理等各个环节，都可以依据ISO9001的标准来规范操作流程，提高服务质量，像物业维修人员在接到业主的报修后，按照既定的流程进行登记、安排维修人员、维修过程记录以及维修后的回访等，确保每一个环节都能达到一定的质量标准，从而提升业主的满意度。

环境管理体系（ISO14001）

ISO14001环境管理体系认证侧重于对组织活动、产品和服务中的环境因素进行管理和控制，对于物业管理来说，这一体系的实施有助于企业提高环境意识，减少对环境的负面影响，在小区的日常管理中，物业可以通过垃圾分类管理、水资源合理利用、绿化养护中的环保措施等方面来体现环境管理，像设置专门的垃圾分类收集点，引导业主进行正确的垃圾分类；采用节水型的灌溉设备进行小区绿化灌溉，降低水资源的浪费；在绿化养护中，尽量使用环保型的农药和肥料，减少对土壤和空气的污染。

职业健康安全管理体系（ISO45001）

ISO45001职业健康安全管理体系认证主要关注员工的职业健康和安全，在物业管理工作中，物业员工面临着各种潜在的职业健康安全风险，如维修人员在高空作业时的坠落风险、保洁人员在使用清洁化学品时的中毒风险等，通过实施ISO45001体系，企业可以识别这些风险，并采取相应的措施进行预防和控制，为员工提供必要的安全培训，配备合适的个人防护用品，制定应急预案等，当遇到火灾等紧急情况时，员工能够按照应急预案进行疏散和救援，保障自身和业主的生命安全。

物业管理的“三体认证”对于提升物业管理水平、保障业主权益、促进企业可持续发展具有重要意义，它不仅是企业实力的一种体现，更是企业对服务质量、环境保护和员工健康安全的一种承诺。